冬月來臨居民對熱水的需求與日俱增，農(nóng)校社區(qū)將開展暖心大走訪活動常態(tài)化，主動聯(lián)系入戶了解居民生活痛難點(diǎn)，以網(wǎng)格形式收集居民反映需求。農(nóng)校社區(qū)轄區(qū)無天然氣供應(yīng)，絕大多數(shù)居民使用的都是電熱水器，長時間使用累積殘?jiān)绊懢用袢∮脽崴?。社區(qū)攜手小螞蟻家政開展為業(yè)主免費(fèi)清洗維護(hù)熱水器便民活動，對居民的熱水器進(jìn)行一對一的評估，累計受益居民達(dá)上百余人。將工作落到實(shí)處做到細(xì)處，充分關(guān)心居民現(xiàn)實(shí)所需、急難所盼。

　　我家熱水器用了好幾年，從來沒洗過，水管的水流經(jīng)常變細(xì)，燒了水也不熱。這冬天不能沒有熱水用，換熱水器又是一筆錢，愁死我了！”50多歲的李阿姨為此傷透了腦筋。民有所呼，我有所應(yīng)。我社區(qū)準(zhǔn)備報名名單同時直接安排專業(yè)技術(shù)人員攜帶專業(yè)設(shè)備，對居民家中電熱水器進(jìn)行深度清洗和安全檢測。

　　工作人員一邊操作，一邊耐心講解熱水器日常使用注意事項(xiàng)、水垢形成原因及定期清洗的重要性：“沒想到里面這么臟！昨天剛說，今天就來解決了，還好你們今天告訴我還給我清洗了熱水器，要不然我都不知道，可謝謝你們了！”此外，小螞蟻家政還向居民提供了便利的易腐蝕易損配件購買更換渠道。

　　維護(hù)熱水器帶來的不僅是居民能抵御凜冽寒風(fēng)的溫暖熱水，更是能團(tuán)結(jié)鄰里、幸福生活的日子盼頭。維修熱水器也是入戶的好機(jī)會，工作人員據(jù)此聊家常、看情況，收集居民的各種訴求反映。效率就是滿意度的試金石，用通俗的話講就是當(dāng)回事、讓居民感到受重視，社區(qū)工作人員快速反應(yīng)讓居民對社區(qū)工作點(diǎn)了個大大的贊：“這事做得特別好!為社區(qū)點(diǎn)贊！” 三合馨苑6號樓的居民李叔這樣說道。

　　此次活動共梳理走訪中收集到的類似訴求三十余條，全部納入“即接即辦”清單。兩天內(nèi)，社區(qū)完成幾乎全部居民熱水器免費(fèi)清洗，其中高齡、困難老人家庭占比過半。同時發(fā)放安全使用手冊，現(xiàn)場講解保養(yǎng)知識，真正把“問題清單”變?yōu)椤皾M意答卷”。

　　活動伊始社區(qū)通過微信群接龍、電話通知等方式廣泛宣傳，確保信息覆蓋到位。社區(qū)黨委書記楊竹表示，此次活動是社區(qū)“暖心走訪——我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的延續(xù)，旨在解決居民“看不見”的安全隱患，提升居家生活舒適度。今后將根據(jù)居民需求，常態(tài)化開展家電維護(hù)、管道疏通等微服務(wù)項(xiàng)目，推動基層治理從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，讓民生關(guān)懷真正落到實(shí)處。未來，社區(qū)還將引入更多社會力量，構(gòu)建多元參與的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓溫暖與關(guān)愛在寒冬中持續(xù)傳遞。

　　農(nóng)校社區(qū)居民委員會

　　2025年12月26日

來源：吉林經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會

初審：靖露露

復(fù)審：羅安東

終審：許磊